Klachten en Garantie
We hechten waarde aan uw tevredenheid met onze producten en streven ernaar uitzonderlijke service te bieden. Lees alstublieft de volgende informatie met betrekking tot klachten en garantie dekking:
- Klachten:
Contact met Ons Opnemen: Als u zich zorgen maakt of klachten heeft over uw bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op info@barberinvest.be. We zijn toegewijd aan het snel aanpakken van uw problemen en het vinden van een bevredigende oplossing.
Tijdige Melding: Om een snelle oplossing te garanderen, meld alstublieft eventuele klachten binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voeg uw bestelnummer toe en gedetailleerde informatie over het probleem.
EU ODR Platform: Vanaf 15 februari 2016 hebben consumenten in de EU ook de mogelijkheid om klachten te registreren via het ODR (Online Dispute Resolution) platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders wordt behandeld, bent u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.
- Garantiedekking:
Duur: De garantieperiode varieert per product en wordt duidelijk vermeld op het externe verpakkingsmateriaal van het product of in de bijbehorende catalogus. Over het algemeen geldt een garantie van één jaar vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt fabricagefouten en problemen die voortvloeien uit normaal gebruik. Neem voor specifieke details over de garantieperiode van uw product contact op met onze klantenservice.
Uitsluitingen: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, onjuiste zorg, ongelukken, ongeautoriseerde modificaties, of andere factoren die niet gerelateerd zijn aan het fabricageproces.
Claim Proces: Om een garantieclaim in te dienen, neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam. Lever bewijs van aankoop, een gedetailleerde beschrijving van het probleem, en eventuele relevante foto's. Ons team zal u begeleiden bij het garantieclaim proces.
Oplossing: Als uw product een geldige garantieclaim heeft, zullen we het item naar eigen goeddunken repareren of vervangen. Als het exacte product niet meer beschikbaar is, kunnen we een geschikt alternatief aanbieden of winkeltegoed verstrekken.
- Douanerechten en Verantwoordelijkheden:
Douanerechten: Wees u ervan bewust dat douanerechten kunnen worden geheven, vooral voor bestellingen die worden verzonden naar locaties buiten de Europese Unie. We zijn niet verantwoordelijk voor deze rechten. Voor vragen over douanerechten, raadpleeg alstublieft uw lokale douanekantoor.
Verantwoordelijkheid: Douanerechten worden in rekening gebracht door uw lokale douanekantoor en zijn niet inbegrepen in onze facturen. We zijn niet in staat om deze kosten te controleren of beïnvloeden. Alle douane-gerelateerde zorgen of vragen moeten worden gericht aan de relevante douaneautoriteiten.
Voor verdere assistentie of verduidelijking met betrekking tot klachten, garantie, of douane-gerelateerde zaken, aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Bedankt voor het kiezen van Barber Invest!
