F.A.Q

Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bedankt voor het kiezen van Barber Invest! We willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring zo naadloos mogelijk verloopt. Neem alstublieft een moment om ons verzendbeleid door te nemen:

1. Verwerkingstijd:

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdagen verwerkt (uitgezonderd weekends en feestdagen) na bevestiging van de betaling. Tijdens perioden van grote vraag kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.

2. Verzendmethoden:

We bieden verschillende verzendopties aan, waaronder Pakketservice, om aan uw behoeften te voldoen. De beschikbare methoden en geschatte levertijden worden getoond tijdens het afrekenproces.

3. Pakketservice voor Europese Unie-landen en andere landen:

We verzenden met trots naar de meeste landen van de Europese Unie en enkele anderen. Voor de exacte lijst met bestemmingen verwijzen we naar onze onderstaande lijst. Uw orderbevestiging bevat details, en u kunt uw pakket verwachten tussen 1-10 werkdagen voor Europese bestellingen en ongeveer 6-11 werkdagen voor internationale bestellingen, afhankelijk van uw locatie.

4. Gratis verzending:

Geniet van gratis standaard verzending bij bestellingen van meer dan €100 bedrag.

5. Ordertracking:

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met tracking informatie. U kunt de voortgang van uw zending volgen met het verstrekte tracking nummer.

6. Internationale verzending:

We bieden internationale verzending aan naar geselecteerde landen. Verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van de bestemming. Houd er rekening mee dat douanerechten en belastingen van toepassing kunnen zijn en de verantwoordelijkheid zijn van de ontvanger.

7. Verzendvertragingen:

Hoewel we ons best doen om een tijdige levering te garanderen, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals douane vertragingen of extreme weersomstandigheden van invloed zijn op de levertijden. We waarderen uw begrip in dergelijke situaties.

8. Adresnauwkeurigheid:

Zorg ervoor dat uw verzendadres nauwkeurig en volledig is. We zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar onjuiste adressen worden verzonden die door de klant zijn verstrekt.

Prijstabel:

Land Verzendkosten per bestelling Levering in werkdagen
België €3,97 (Gratis voor bestellingen van meer dan €100) 1
Nederland €5,17 (Gratis voor bestellingen van meer dan €100) 2-3
Frankrijk €7,90 (Gratis voor bestellingen van meer dan €100) 2-3
Duitsland €4,80 (Gratis voor bestellingen van meer dan €100) 2-3

 

Belangrijke opmerking: Let op dat douanerechten kunnen worden geheven. We zijn niet verantwoordelijk voor deze rechten, en voor vragen hierover verwijzen we u naar uw lokale douanekantoor. Zij brengen de rechten in rekening, dus deze rechten zijn niet inbegrepen in onze facturen. Vooral bestellingen die naar locaties buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen hieraan onderworpen zijn.

Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het kiezen van Barber Invest. We streven naar het leveren van kwaliteitsproducten en een uitzonderlijke service. Neem alstublieft een moment om ons retourbeleid door te nemen om een soepele en bevredigende ervaring te waarborgen.

B2C (Business to Consumer):

  1. Retourperiode:

    • De klant moet ons binnen een periode van niet meer dan 14 dagen na ontvangst van de bestelling laten weten dat hij het product wil retourneren.

  2. Productstatus:

    • Het product moet in ongebruikte staat terugkeren, met de originele verpakking en accessoires.

  3. Retourkosten:

    • De klant draagt de kosten voor retourzending, behalve als er een fout van onze kant is.

  4. Niet-retourneerbare items:

    • Dit omvat items die niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheids- of hygiënische redenen en waarvan het zegel is verbroken, zoals haarclips, trimgereedschap en scheermachines.
    • Salonmeubilair is niet retourneerbaar. Wees zeker van uw bestelling voordat u deze plaatst.

  5. Terugbetalingsprocedure:

    • Het betaalde bedrag wordt aan de klant terugbetaald bij ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

B2B (Business to Business):

  1. Retourbeleid:

    • Bedrijven moeten retourverzoeken indienen binnen een periode van niet meer dan 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

  2. Retourvoorwaarden:

    • Producten moeten in hun originele staat terugkeren, met de originele verpakking en accessoires, en verkoopbaar zijn.

  3. Retourkosten en -kosten:

    • Het kopende bedrijf draagt de kosten voor retourzending, en er kunnen opslagkosten worden berekend.

  4. Retourverwerking:

    • Retourverzoeken worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

  5. Terugbetalingstegoed:

    • Het betaalde bedrag wordt aan de klant terugbetaald bij ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

  6. Retourregistratie:

  7. Proefperiode:

    • Kopers kunnen items retourneren binnen een proefperiode van 8 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het item.

  8. Gecombineerde bestellingen:

    • In het geval van meerdere items in één bestelling begint de proefperiode pas nadat alle items zijn ontvangen.

  9. Retourvoorwaarden:

    • Het product moet in de originele verpakking en onbeschadigd zijn. Het product mag niet gebruikt zijn en alle beschermfolies moeten indien mogelijk intact blijven.

  10. Niet-retourneerbare items:

    • Dit omvat items die niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheids- of hygiënische redenen en waarvan het zegel is verbroken, zoals haarclips, trimgereedschap en scheermachines.
    • Salonmeubilair is niet retourneerbaar. Wees zeker van uw bestelling voordat u deze plaatst.

Garantie

Klachten en Garantie

We hechten waarde aan uw tevredenheid met onze producten en streven ernaar uitzonderlijke service te bieden. Lees alstublieft de volgende informatie met betrekking tot klachten en garantie dekking:

  1. Klachten:

Contact met Ons Opnemen: Als u zich zorgen maakt of klachten heeft over uw bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op info@barberinvest.be. We zijn toegewijd aan het snel aanpakken van uw problemen en het vinden van een bevredigende oplossing.

Tijdige Melding: Om een snelle oplossing te garanderen, meld alstublieft eventuele klachten binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voeg uw bestelnummer toe en gedetailleerde informatie over het probleem.

EU ODR Platform: Vanaf 15 februari 2016 hebben consumenten in de EU ook de mogelijkheid om klachten te registreren via het ODR (Online Dispute Resolution) platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders wordt behandeld, bent u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.

  1. Garantiedekking:

Duur: De garantieperiode varieert per product en wordt duidelijk vermeld op het externe verpakkingsmateriaal van het product of in de bijbehorende catalogus. Over het algemeen geldt een garantie van één jaar vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt fabricagefouten en problemen die voortvloeien uit normaal gebruik. Neem voor specifieke details over de garantieperiode van uw product contact op met onze klantenservice.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, onjuiste zorg, ongelukken, ongeautoriseerde modificaties, of andere factoren die niet gerelateerd zijn aan het fabricageproces.

Claim Proces: Om een garantieclaim in te dienen, neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam. Lever bewijs van aankoop, een gedetailleerde beschrijving van het probleem, en eventuele relevante foto's. Ons team zal u begeleiden bij het garantieclaim proces.

Oplossing: Als uw product een geldige garantieclaim heeft, zullen we het item naar eigen goeddunken repareren of vervangen. Als het exacte product niet meer beschikbaar is, kunnen we een geschikt alternatief aanbieden of winkeltegoed verstrekken.

  1. Douanerechten en Verantwoordelijkheden:

Douanerechten: Wees u ervan bewust dat douanerechten kunnen worden geheven, vooral voor bestellingen die worden verzonden naar locaties buiten de Europese Unie. We zijn niet verantwoordelijk voor deze rechten. Voor vragen over douanerechten, raadpleeg alstublieft uw lokale douanekantoor.

Verantwoordelijkheid: Douanerechten worden in rekening gebracht door uw lokale douanekantoor en zijn niet inbegrepen in onze facturen. We zijn niet in staat om deze kosten te controleren of beïnvloeden. Alle douane-gerelateerde zorgen of vragen moeten worden gericht aan de relevante douaneautoriteiten.

Voor verdere assistentie of verduidelijking met betrekking tot klachten, garantie, of douane-gerelateerde zaken, aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Bedankt voor het kiezen van Barber Invest!